Présentation
Un client de l'hôtel demande en anglais de changer de chambre, pendant qu'un autre veut connaître les plats de la carte et leurs prix. Vous cherchez vos mots et l'attente s'allonge au comptoir. Ce parcours vous entraîne à répondre à ces situations, à l'oral comme à l'écrit.
Vous répondez à vos clients en anglais
- Vous présentez votre établissement et ses services à un client étranger.
- Vous prenez et vous gérez des réservations.
- Vous expliquez la carte et les tarifs, puis vous traitez une demande spéciale ou une plainte.
- Vous décrivez un lieu ou un itinéraire et vous guidez un groupe de visiteurs, en l'animant.
Comment y arriver en 20 heures
Le parcours dure 20 heures et s'adapte à votre niveau : des cours individuels avec un formateur alternent avec du travail en autonomie. Vous apprenez en pratiquant, par des jeux de rôle, des mises en situation et la rédaction de documents professionnels, avec des apports théoriques quand il en faut.
Ce que vous recevez
- Un module de savoirs de base pour vous exprimer clairement sur des sujets généraux, à l'écrit comme à l'oral.
- Un module de grammaire sur les temps du passé et du futur et les verbes irréguliers les plus utilisés, pour construire vos phrases.
- Un travail sur les auxiliaires modaux, pour dire une obligation, une interdiction, une suggestion ou une capacité.
- Un module de vocabulaire du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration, avec mise en pratique.
- Un coaching pour vous préparer au TOEIC.
Est-ce pour vous ?
Cette formation s'adresse aux professionnels et futurs professionnels non natifs qui veulent perfectionner leur anglais dans un contexte professionnel. Un niveau A1 du CECRL minimum est requis. Pour demander des informations ou vous inscrire, utilisez le bouton de la page.
Objectifs de la formation
- Maîtriser sa compréhension de l'anglais général dans le contexte professionnel
- S'exprimer en anglais dans le contexte professionnel
- Niveau attendu : de A2 à C1 du CECRL
Public, prérequis et modalités
- Public visé
- Professionnels ou futurs professionnels non natifs souhaitant perfectionner leur niveau d'anglais dans un contexte professionnel.
- Prérequis
- Un niveau minimum A1 du CECRL (Cadre Européen de Référence pour les Langues) est requis. Le niveau d'entrée est le niveau 2, sans diplôme ou avec le diplôme national du Brevet.
Reconnaissance et certification
- Reconnaissance délivrée
- Passage du TOEIC 4 skills (Listening, Reading, Speaking and Writing) : score officiel par compétence, à partir du niveau A2. Pour les candidats n'atteignant pas le niveau seuil A2, une attestation de participation, sans score, est délivrée. Validation partielle : non.
Organisation, pédagogie et suivi
Parcours individualisé mixte, alternant cours individuels avec un formateur et travail en autonomie. Pédagogie active et participative, combinant apports théoriques et pratiques, jeux de rôle, mises en situation et rédaction de documents professionnels.
Un test de positionnement permet d'évaluer le niveau du stagiaire en début de formation. Tout au long du parcours, des jalons pédagogiques et d'évaluation, sous forme de QCM, tests, quiz et cas pratiques, informent le stagiaire de sa progression et de son taux de réalisation. Des certificats et des attestations font partie des moyens pédagogiques et techniques prévus.
Programme détaillé
- 1
- S'exprimer de façon claire et cohérente sur divers sujets généraux dans un contexte professionnel à l'écrit comme à l'oral
- 2
- Les temps du passé et du futur
- Les verbes irréguliers (les plus utilisés)
- Utilisation des auxiliaires modaux (interdiction, suggestion, obligation, reproche, capacité, incapacité, absence d'obligation)
- 3
- Parler de son établissement et de ses services
- Gérer des réservations
- Parler de la carte et des tarifs
- Gérer les demandes spéciales ou plaintes
- Présenter un lieu ou un itinéraire
- Guider et animer un groupe de visiteurs
- 4
- Coaching de préparation au TOEIC
- 5
- Compréhension orale : écouter et comprendre une gamme variée d'affirmations, d'interrogations, de conversations brèves et d'allocutions enregistrées en anglais afin de collecter et sélectionner les informations pertinentes pour répondre à des questions qui permettent d'apprécier le degré de compréhension de la langue anglaise nécessaire dans un contexte professionnel pour des utilisateurs non natifs
- Compréhension écrite : lire, comprendre et analyser différents types de documents rédigés en anglais afin de sélectionner les informations pertinentes pour répondre à des questions qui permettent d'apprécier le degré de compréhension de la langue anglaise nécessaire au travail pour des utilisateurs non natifs
- Expression écrite : rédiger des documents en anglais en mobilisant des structures grammaticales et un vocabulaire adaptés afin d'apprécier les aptitudes écrites à diffuser des informations, poser des questions, donner des instructions nécessaires dans un contexte professionnel pour des rédacteurs non natifs
- Expression orale : communiquer en anglais afin d'apprécier les aptitudes à conduire des échanges et interagir dans un contexte professionnel pour des locuteurs non natifs
Débouchés
Résultats
Nouvelle formation, pas encore de résultats.
Questions fréquentes
BECOM PRO est-il certifié Qualiopi ?
Oui. BECOM PRO est certifié Qualiopi pour ses actions de formation (certificat n° 1299 OF Ind 2, délivré par QUALIANOR Certification (accréditation COFRAC n° 5-0589)). Cette certification est exigée pour qu'une formation puisse être financée par des fonds publics ou mutualisés, comme le CPF ou un OPCO.
Où se déroule la formation ?
Selon la formation, en présentiel dans nos locaux de Sainte-Maxime, à distance ou en formule mixte. Les modes proposés sont indiqués dans les informations pratiques de chaque formation.
Comment en parler avec un conseiller avant de m'inscrire ?
Réservez un échange gratuit de 15 minutes avec un conseiller grâce au bouton de rendez-vous en bas de la page, ou contactez-nous par e-mail à contact@becompro.com ou par téléphone au 04 89 25 78 04. Il étudie votre projet et vous oriente vers la formation la plus adaptée.
Les formations sont-elles accessibles aux personnes en situation de handicap ?
Nous étudions chaque situation pour adapter la formation. Contactez avant l'inscription notre référent handicap, Véronique LE GOFF, à l'adresse contact@becompro.com.
Quand puis-je commencer ?
Le délai d'accès dépend de la formation et de votre financement. Il est indiqué dans les informations pratiques de la formation. Un conseiller vous confirme la prochaine date possible.
Les prix affichés sont-ils TTC ?
Oui, tous les prix affichés sur le site sont des prix TTC.