FORMATION ANGLAIS
ANGLAIS – ACCUEIL
Cette formation vous permettra de maitriser le vocabulaire spécifique lié au domaine de l’accueil
Objectifs de la formation
Maîtriser les savoirs de base de la langue pour s’exprimer de façon claire et cohérente sur divers sujets généraux, à l’écrit comme à l’oral
Se sentir opérationnel dans un plus large éventail de situations du quotidien
Mobiliser ses connaissances de façon spontanée
Développer des compétences professionnelles dans son utilisation au travail
Description de la formation
Maîtrise du vocabulaire spécifique
Recevoir des visiteurs
Règles de politesse et de civilités
Guider, orienter, accompagner
Savoir renseigner
Prendre des réservations
Gérer la relation client
Gérer les conflits, résoudre les problèmes
Public visé
Toute personne travaillant dans les métiers de l’accueil et souhaitant améliorer son niveau d’anglais
Prérequis
Profil du/des formateurs
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Cette formation vous intéresse faite nous le savoir au plus vite afin de nous permettre de la programmer dans les meilleurs délai !
