FORMATION ANGLAIS

ANGLAIS – CONCIERGERIE

FORMATION ANGLAIS

ANGLAIS – CONCIERGERIE

Catégorie : Anglais
Durée : 20h
Mode d’organisation : Présentiel/Distanciel
CPF
Cette formation vous permettra de maitriser le vocabulaire spécifique lié au domaine de la conciergerie

Objectifs de la formation

Maîtriser les savoirs de base de la langue pour s’exprimer de façon claire et cohérente sur divers sujets généraux, à l’écrit comme à l’oral
Se sentir opérationnel dans un plus large éventail de situations du quotidien
Mobiliser ses connaissances de façon spontanée
Développer des compétences professionnelles dans son utilisation au travail

Description de la formation

Maîtrise du vocabulaire spécifique
Recevoir des visiteurs
Règles de politesse et de civilités
Guider, orienter, accompagner
Savoir renseigner
Prendre des réservations
Gérer la relation client
Faire face à des objections
Savoir passer et répondre à des appels téléphonique
Rédiger des mails
Connaitre les différents différents corps de métiers liés à l’activité de conciergerie (femme de ménage, majordome, gouvernantes, agents immobilier, plombier, électricien, couvreur, peintre)
Savoir décrire un propriété
Connaitre maitriser le vocabulaire en terme de gestion du linge et textile de maison, des petits travaux de couture, entretien d’une propriété
Acquérir le vocabulaire de bases dans la sélection de la matière première et la composition florale

Public visé

Toute personne travaillant dans les métiers lié à l’activité de service à la personne secteur luxe (Conciergerie privé – Marjordome – Gouvernante)
Salarié de l’hôtellerie restauration

Prérequis

Posséder des notions d’anglais

Profil du/des formateurs

Formatrice et formateur expérimenté, natif ou ayant vécu dans un pays anglophone.

Renseignements

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Prochaines sessions

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Formation éligible au CPF

INTER

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Date de mise à jour :  26/05/2022

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