Introduction à la formation
Enjeux de la formation
Le collaborateur d’aujourd’hui
Le rôle du manager
Hard-skills ; soft-skills
L’équipe
Les pratiques fondamentales de la communication
Présentation de la PNL
Les postulats de la communication et de la PNL
Les filtres de la communication
Le méta-message
Dire ou ne pas dire
Les compétences comportementales
L’autonomie
La responsabilité
L’attitude intérieure positive
L’écoute active
La maitrise de soi
Savoir s’exprimer : mise en pratique
Exercice d’inclusion (savoir formuler un compliment, savoir formuler une critique constructive, savoir faire une demande à son manager)
Le travail en équipe
Les valeurs individuelles et communes
Mise en pratique : travail sur les valeurs ; identifier ses « bossters »
Les accords toltèques en entreprise
L’intelligence collective
Les clés pour « bien travailler ensemble »
Synthèse de fin de formation
Feed-back de synthèse
Débriefing de conclusion