Maîtriser les savoirs de base de la langue pour s’exprimer de façon claire et cohérente sur divers sujets généraux, à l’écrit comme à l’oral
Se sentir opérationnel dans un plus large éventail de situations du quotidien
Mobiliser ses connaissances de façon spontanée
Développer des compétences professionnelles dans son utilisation au travail
Description de la formation
Maîtrise du vocabulaire spécifique
Parler de son établissement et de ses services
Gérer des réservations
Parler de la carte et des tarifs
Gérer les demandes spéciales ou plaintes
Présenter un lieu ou un itinéraire
Guider et animer un groupe de visiteurs
Public visé
Toute personne travaillant dans le secteur du tourisme, CHR et souhaitant améliorer son niveau d’anglais
Prérequis
Posséder des notions d’anglais
Profil du/des formateurs
Formateur expérimenté, natif ou ayant vécu dans un pays anglophone.
Renseignements
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