Améliorer et perfectionner sa pratique courante dans la langue anglais pour être à l’aise en toutes circonstances personnelles et professionnelles
Connaître les expressions et vocabulaire spécifique à votre activité
Proposer un accueil et un service plus qualitatif à la clientèle étrangère…
Description de la formation
Rappel de l’anglais général, rappel de toutes les formes verbales (grammaire, conjugaisons…)
Développer et lister un vocabulaire professionnel spécifique à votre métier Accueillir
Présenter les produits, les services
Gérer les commandes, savoir identifier et analyser les besoins
S’excuser en cas de problèmes, orienter, donner un prix…
Échanger en face à face et au téléphone : laisser / prendre un message, conclure un appel, prospecter Techniques de communication
Développer un argumentaire
Acquérir les expressions de présentation liées à la vente Rédiger et répondre à des courriers
E-mails, propositions commerciales Entraînement oral intensif à travers des jeux de rôle, simulations de vente
Savoir se présenter, savoir parler de son entreprise et son activité
Public visé
Personne ayant déjà des connaissances en anglais
Prérequis
Posséder des notions d’anglais
Profil du/des formateurs
Formateur expérimenté, natif ou ayant vécu dans un pays anglophone.
Renseignements
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formation – obtenir plus d’information
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